PRIVĀTUMA POLITIKA UN SĪKDATŅU PAZIŅOJUMS – VIDAXL.LV

Version 2025.1

Šī Privātuma politika un Sīkdatņu paziņojums attiecas uz Personas datu apstrādi saistībā ar pirkumiem un aktivitātēm šajā tīmekļa vietnē.

Tīmekļa vietni pārvalda vidaXL Marketplace Europe B.V., uzņēmums, kas reģistrēts Nīderlandē un kas nodrošina darījumu veikšanu un darbojas kā interneta pārdošanas platforma.
Preces, kas tiek pārdotas caur šo vietni, piedāvā vidaXL Europe B.V..

Visā šajā politikā “vidaXL” attiecas uz vidaXL Marketplace Europe B.V., vidaXL Europe B.V. un, ja nepieciešams, arī uz citiem ar vidaXL saistītiem uzņēmumiem, kas iesaistīti interneta veikala darbības nodrošināšanā, apkalpošanā vai atbalstā.

KOPSAVILKUMS

Kategorija

Informācija

Kurš ievāc datus?

vidaXL Marketplace Europe B.V. (Interneta veikala operators),

vidaXL Europe B.V. (Produkta pārdevējs),


Citas trešās uses atkarībā no mijiedarbības (skat. politikas 4. sadaļu).

Tiesiskais pamats un apstrāde
Apstrādes scenāriji

Līguma izpilde, tiesisks pienākums, leģitīmas intereses, piekrišana vai tiesvedības prasības.

Piemēri:

  • Apmeklētāji → IP adrese, ierīces dati, uzvedības dati (analītikai/personalizācijai)
  • Klienti → Kontaktinformācija pasūtījumu apstrādei un atbalstam
  • Konta īpašnieki → Pieteikšanās, pasūtījumu izsekošana, krāpniecības novēršana
  • Pasūtījumi/maksājumi → Rēķinu un piegādes informācija drošai apstrādei
  • Izsoles → Solīšanas dati tiek ievākti, lai nodrošinātu godīgu izmantošanu
  • Vēlmju saraksti → Dati tiek saglabāti, lai personalizētu pieredzi
  • Atsauksmes → Tiek kopīgotas tieši vai caur partneriem, tiek izmantotas pārbaudei
  • Klientu apkalpošana → Zvani, e-pasti, čata sarunas tiek reģistrētas; zvani var tikt ierakstīti
  • Jaunumu vēstule → Tiek nosūtīta, saņemot piekrišanu vai uz leģitīmas intereses pamata

Datu kopīgošana

Dati tiek kopīgoti ar kopīgiem/neatkarīgiem pārziņiem (piemēram, maksājumu, piegādes, mārketinga nolūkos),
Apstrādātājiem (piemēram, klientu attiecību pārvaldības sistēmām, hostinga un čata rīkiem), apakšapstrādātājiem un citiem saņēmējiem (piemēram, krāpniecības uzraudzības iestādēm, valsts iestādēm).

Jūsu tiesības

Piekļūt, labot, dzēst, ierobežot apstrādi, iebilst, pieprasīt datu pārnesamību,
Iesniegt sūdzību Datu aizsardzības uzraudzības iestādei.
Jūs varat sazināties ar vidaXL, izmantojot pilnajā politikā norādīto kontaktinformāciju.

Starptautiskā datu pārsūtīšana

Dati var tikt pārnesti ārpus EEZ ar drošības garantijām, piemēram, standartlīguma noteikumiem.

Datu glabāšana

Tiek saglabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams, piemēram, 10 gadus nodokļu vajadzībām, 2 gadus neaktīviem kontiem.
Detalizētāk skatīt 7. sadaļā

Drošības pasākumi

Tehniskie (SSL/TLS), organizatoriskie (darbinieku apmācība, ierobežota piekļuve),
uzraudzība, datu minimizācija, incidentu reaģēšanas plānošana.

Sīkdatnes un izsekošanas rīki

Tiek izmantoti funkcionalitātei, analītikai, personalizācijai un reklāmām.
Pārvaldāmi, izmantojot sīkdatņu baneri vai pārlūkprogrammas iestatījumus. Pilnu informāciju skat. 9. sadaļā.

 

Saturs

1. Definīcijas.

2. Kurš ievāc personas datus?

3. Tiesiskais pamats un Apstrādes darbības

3.1 Tiesiskais pamats

3.2 Mūsu apstrāde un iemesli

3.2.1 Interneta veikala apmeklētāji

3.2.2 Interneta veikala klienti.

3.2.3 Konta īpašnieki.

3.2.4 Pasūtījumi uN maksājumi.

3.2.5 Izsoles.

3.2.6 Vēlmju saraksti

3.2.7 Atsauksmes

3.2.8 Mijiedarbība ar klientu atbalstu

3.2.9 Jaunumi.

4. Ar ko mēs kopīgojam jūsu datus

5. Jūsu tiesības

6.  Starptautiskā pārsūtīšana

7. Cik ilgi mani dati tiks saglabāti?

8. KĀDI DROŠĪBAS PASĀKUMI TIEK VEIKTI, LAI AIZSARGĀTU MANUS DATUS?

9. Sīkdatnes, tagi un izsekošanas rīki

10. KĀ IESNIEGT SŪDZĪBU

11. Šī paziņojuma izmaiņas

 

1. DEFINĪCIJAS.

Šajā Privātuma un Sīkdatņu paziņojumā tiek lietoti tālāk norādītie termini ar zemāk definētajām nozīmēm:

Interneta veikals

interneta veikals, kas ir pieejams www.vidaXL.lv, un jebkura cita vietne, lietotne vai URL, ko vidaXL norādījusi kā interneta produktu tirdzniecības platformu.

Mijiedarbība:                                                          

interneta veikala funkciju izmantošana, piemēram, Vēlmju saraksta veidošana, Pirkuma noformēšana, Jaunumu abonēšana, sadaļas “Mans konts” izmantošana, piedalīšanās Izsolēs, Čata funkcijas izmantošana vai citu interaktīvu funkciju lietošana.

Interneta veikala apmeklētājs

klients, kurš pirmo reizi apmeklē Interneta veikalu, bet neveic mijiedarbību ar to.

Interneta veikala klients:

klients, kas mijiedarbojas ar Interneta veikalu.

Konts

konts, ko klients izveido caur Interneta veikalu, lai varētu veikt pasūtījumu.

Privātuma politika un Sīkdatņu paziņojums

vidaXL Privātuma politika un Sīkdatņu paziņojums.

Visiem šajā Privātuma politikā un Sīkdatņu paziņojumā lietotajiem terminiem, kuri ir definēti Vispārīgajā datu aizsardzības regulā (ES) 2016/679 (turpmāk – “GDPR”), ir tā pati nozīme, kas tiem piešķirta GDPR, tostarp, bet ne tikai: “Personas dati”, “Apstrāde”, “Pseidonimizācija”,  “Saņēmējs”, “Trešā puse”, “Piekrišana”, “Personas datu pārkāpums”, “Uzraudzības iestāde”, “Datu apstrāde ārpus valsts robežām”,  “Pārzinis”, “Apstrādātājs”, “Datu subjekts” un “Datu aizsardzības speciālists”. 

2. KURŠ IEVĀC PERSONAS DATUS?

2.1 Jūsu Personas datus var ievākt un apstrādāt vairākas puses atkarībā no tā, kā jūs mijiedarbojaties ar Interneta veikalu.

2.2 Atbildība par jūsu datiem.

2.2.1 Galvenie pārziņi (kopā saukti - vidaXL):

  • vidaXL Marketplace Europe B.V.: kā Interneta veikala operators, vidaXL Marketplace Europe B.V. ir galvenais Apstrādes pārzinis, veicot  darbības Interneta veikalā un tā izmantojot tā funkcijas.
  • vidaXL Europe B.V.: uzņēmums, kas pārdod Interneta veikalā norādītos produktus, ir arī alternatīvi kopīgs vai neatkarīgs Pārzinis ar vidaXL Marketplace Europe B.V. attiecībā uz visām darbībām, kas saistītas ar pasūtījumu, piegādi, klientu apkalpošanu, rēķinu izrakstīšanu un jebkādiem pēcpārdošanas pakalpojumiem.

2.2.2 Citas iesaistītās personas. Atkarībā no jūsu Mijiedarbības, jūsu datus var apstrādāti arī citas personas, kuru saraksts ir iekļauts 4. sadaļā.

3. TIESISKAIS PAMATS UN APSTRĀDES DARBĪBAS

3.1 TIESISKAIS PAMATS

Mēs apstrādājam Jūsu Personas datus tikai tad, ja mums ir derīgs tiesiskais pamats. Saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR) var piemērot šādus tiesiskos pamatus:

Tiesiskais pamats

Skaidrojums

Līguma izpilde

Lai izpildītu līgumu vai veiktu pasākumus pēc jūsu pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas

Juridisks pienākums

Lai izpildītu juridiskas un normatīvas saistības

Leģitīmas intereses

Ja mums (vai Trešajai pusei) ir leģitīmas biznesa vai komerciālas intereses izmantot jūsu datus, ievērojot jūsu tiesības

Piekrišana

Ja esat devis skaidru un nepārprotamu piekrišanu

Juridiskas prasības

Kad tas ir nepieciešams, lai celtu, īstenotu vai aizstāvētu juridiskas prasības

Sabiedrības intereses

Netiek piemērots mūsu pašreizējā datu apstrādē


 

3.2 MŪSU APSTRĀDE UN IEMESLI

Zemāk redzamajās tabulās esam izcēluši galvenos datu veidus un vidaXL veikto apstrādi.

3.2.1 WEBSHOP VISITORS (collection may vary depending on your cookie settings).

Dati

Mērķis

Tiesiskais pamats

IP adrese, Ierīces veids, Atsauces avots, Valsts, Pārlūkošanas uzvedība

Lai uzlabotu lietotāja pieredzi, ielādētu pareizo versiju, analizētu Interneta veikala izmantošanu un rādītu reklāmas

Leģitīmas intereses, Piekrišana

 

3.2.2 INTERNETA VEIKALA KLIENTI. Tas pats, kas iepriekš un papildus:

Dati

Mērķis

Tiesiskais pamats

Kontaktinformācija, Preferences, Pasūtītie produkti

Pasūtījumu izpilde, personalizēti ieteikumi, klientu atbalsts

Līguma izpilde, Leģitīmas intereses, Piekrišana

 

3.2.3 KONTA ĪPAŠNIEKI.

Dati

Mērķis

Tiesiskais pamats

Vārds, E-pasts, Parole

Lietotāja Konta pārvaldīšana, pasūtījumu izsekošana, ļaunprātīgas rīcības pārvaldība

Līguma izpilde, Leģitīmas intereses

 

3.2.4 PASŪTĪJUMI UN MAKSĀJUMI.

Dati

Mērķis

Tiesiskais pamats

Vārds, Address, Contact Info, Apmaksas metode, IP Adrese

Order delivery, billing, fraud prevention

Līguma izpilde, Leģitīmas intereses, Juridisks pienākums

 

3.2.5 IZSOLES.

Dati

Mērķis

Tiesiskais pamats

Solītāja segvārds

Iespējot izsoles funkcionalitāti; nodrošināt pārredzamību izsoles laikā
 

Līguma izpilde, Leģitīmas intereses

Ar izsoli saistītā konta/pasūtījuma informācija

Novērst ļaunprātību, risināt strīdus, apstrādāt izsoles rezultātus

Leģitīmas intereses

3.2.6 VĒLMJU SARAKSTI.

Kad jūs izveidojat savu Vēlmju sarakstu mūsu Interneta veikalā un pievienojat tam produktus, kamēr neesat pierakstījies, tie saglabāsies sarakstā 30 dienas. Ja produktus pievienojat, kamēr esat pierakstījies, jūs vienmēr varēsiet tos atrast sava Konta sadaļā “Vēlmju saraksts”..

Dati

Mērķis

Tiesiskais pamats

Vēlmju saraksta produkti

Leģitīmas intereses, Piekrišana

IP addrese, pārlūkošanas uzvedība

Atcerēties saglabātās preferences, rādīt atbilstošus piedāvājumus
Sasaistīt preces ar sesiju, uzlabot pieredzi

Piekrišana (sīkfaili), Leģitīmas intereses (pieteikšanās, personalizācija)

 

3.2.7 ATSAUKSMES.

vidaXL ļauj klientiem iesniegt atsauksmes par produktiem un pakalpojumiem pēc pasūtījuma veikšanas. Šīs atsauksmes palīdz mums uzlabot pakalpojumus un informēt citus klientus. Mēs varam jūs aicināt piedalīties klientu apmierinātības aptaujās. Ievācamie dati atšķiras atkarībā no atsauksmju vai aptauju veida un no pārvaldītāja (vidaXL vai Trešā puse).

3.2.7.1 PRODUKTU UN PAKALPOJUMU ATSAUKSMES, KO PĀRVALDA VIDAXL.

Dati

Mērķis

Tiesiskais pamats

Vārds, e-pasta adrese, iegādātais produkts, pasūtīuma numurs, atrašanās vieta (pakalpojumu atsauksmēm)

Rādīt kopā ar atsauksmi, nodrošināt kontaktu sūdzību gadījumā, sasaistīt atsauksmi ar pasūtījumu, atļaut sūdzību turpināšanu, sasaistīt atsauksmi ar konkrētiem produktiem, pārbaudīt, vai atsauksmes autors ir klients, izprast klienta reģionu konteksta nodrošināšanai

Leģitīmas intereses, Piekrišana

 

3.2.7.2 TREŠO PUŠU PLATFORMĀS IESNIEGTĀS ATSAUKSMES.

Noklikšķinot uz “Rakstīt atsauksmi” vai līdzīgām saitēm mūsu Interneta veikalā, jūs varat tikt novirzīts uz trešās puses atsauksmju platformu (viens no vidaXL līgumattiecību partneriem). Šīs puses ievāc un apstrādā jūsu datus saskaņā ar savām privātuma politikām. vidaXL neuzņemas atbildību par to, kā tās rīkojas ar jūsu informāciju.

Dati

Mērķis

Tiesiskais pamats

Vārds, e-pasta adrese

Attēlot trešās puses vietnē, veikt klienta identifikāciju

Piekrišana (caur Trešo pusi)

Piezīme: aicinām jūs iepazīties ar Trešās puses privātuma politiku pirms atsauksmes iesniegšanas.

3.2.7.3 Salīdzināšanas lapas ar atsauksmju iesniegšanas iespēju.

Jūs varat novērtēt vidaXL arī, izmantojot neatkarīgas salīdzināšanas vietnes, kas rāda mūsu produktu piedāvājumus.

Dati

Mērķis

Tiesiskais pamats

Vārds, e-pasta adrese

Sazināties sūdzību gadījumā, attēlot platformā

Piekrišana, Leģitīmas intereses

 

3.2.7.4 KLIENTU APMIERINĀTĪBAS APTAUJAS.

Pēc pirkuma veikšanas vai sazināšanās ar mūsu klientu atbalstu jūs varat saņemt ielūgumu aizpildīt klientu apmierinātības aptauju. Šīs aptaujas tiek veiktas Trešo pušu pakalpojumu sniedzēju pārraudzībā vidaXL vārdā.

Dati

Mērķis

Tiesiskais pamats

Vārds, e-pasta adrese un/vai telefona numurs, pieredzes dati, pasūtījuma informācija, IP-addrese, atsauksmes teksts

Sazināšanās atsauksmju saņemšanai, ievades datu validācija, aptaujas izplatīšana, sekojoša saziņa nepieciešamības gadījumā, pakalpojumu un apmācību uzlabošana, pieredzes sasaistīšana ar konkrētu darījumu, vairāku viena lietotāja ierakstu novēršana un pakalpojuma kvalitātes novērtēšana

Piekrišana, Leģitīmas intereses

 

3.2.8 MIJIEDARBĪBA AR KLIENTU ATBALSTU.

Jūs varat sazināties ar vidaXL klientu atbalstu, lai uzdotu jautājumus, pieprasītu atbalstu vai iesniegtu sūdzības. Saziņas veidi ietver tālruni, e-pastu, čatu vai tiešsaistes sūdzību veidlapu, kas pieejama mūsu Interneta veikalā. Mēs vācam un apstrādājam Personas datus, lai atbildētu uz jūsu pieprasījumu un to apstrādātu.

3.2.8.1 MIJIEDARBĪBA AR KLIENTU ATBALSTU.

Dati

Mērķis

Tiesiskais pamats

Vārds un uzvārds, e-pasta adrese, telefona numurs, pasūtījuma numurs (operationāls/ja attiecināms), problēmas apraksts/jautājums

Identificēt klientu un personalizēt pakalpojumu, atbildēt uz pieprasījumiem un nosūtīt atjauninājumus, sazināties reāllaika vai turpmākai atbalsta sniegšanai, identificēt pirkumu atbilstošai apstrādei, izprast un atrisināt jūsu pieprasījumus.

Leģitīmas intereses, Līguma izpilde

Čatam specifiskie dati: vārds un uzvārds, e-pasta adrese, čata tēma

Atbalsts tiešsaistē

Leģitīmas intereses, Līguma izpilde

Ja Apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu piemērojamos patērētāju aizsardzības vai nodokļu likumus, tiesiskais pamats var būt arī juridisks pienākums.

3.2.8.2 Mijiedarbības ierakstīšana. Telefona sarunas ar klientu atbalstu var tikt ierakstītas šādiem mērķiem:

Dati

Mērķis

Tiesiskais pamats

Sarunas ieraksts

Darbinieku apmācība, pakalpojumu uzlabošana, sūdzību pārbaude

Leģitīmas intereses, Piekrišana (ar paziņojumu zvana sākumā)

Piezīme: Jūs vienmēr tiksiet informēts par sarunas ierakstīšanu. Ieraksti tiek droši glabāti un saglabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams norādītā mērķa sasniegšanai, bet ne ilgāk par 28 dienām.

3.2.9 JAUNUMI.

Dati

Mērķis

Tiesiskais pamats

Vārds, E-pasts, Preferences

Nosūtīt vispārējus un personalizētus mārketinga paziņojumus.

Piekrišana (opt-in), Leģitīmas intereses (esošs klients)

4. AR KO MĒS KOPĪGOJAM JŪSU DATUS

4.1 vidaXL kopīgo jūsu Personas datus ar dažādām trešajām pusēm, lai izpildītu jūsu pasūtījumus, sniegtu pakalpojumus, nodrošinātu mūsu darbību un ievērotu likumiskās prasības. Šos Saņēmējus var klasificēt kā Neatkarīgus vai Kopīgus pārziņus vai kā Apstrādātājus saskaņā ar GDPR.

4.2 Neatkarīgi vai kopīgi pārziņi. Šīs personas patstāvīgi vai kopā ar vidaXL nosaka Personas datu Apstrādes mērķus un līdzekļus:

Persona

Mērķis

Tiesiskais pamats

Klientu atbalsta pakalpojumu sniedzēji (ar vidaXL saistīta persona)

Klientu pieprasījumu un sūdzību apstrāde

Līguma izpilde, Leģitīmas intereses

Maksājumu pakalpojumu sniedzēji (PSP) (piemēram, PayPal, Klarna, Visa, Adyen)

Droša maksājumu apstrāde

Līguma izpilde, Juridisks pienākums

Loģistikas uzņēmumi

Pasūtījumu piegāde un atgriešana

Līguma izpilde

Mārketinga un aptauju pakalpojumu sniedzēji

Jaunumu izsūtīšana, klientu atsauksmes

Piekrišana, Leģitīmas intereses

Produktu izstrādes un kvalitātes komandas

Anonimizētu atsauksmju analīze pakalpojumu uzlabošanai

Leģitīmas intereses

Piezīme: šis saraksts var nebūt pilnīgs.

4.3 Apstrādātāji. Šīs personas apstrādā Personas datus saskaņā ar vidaXL norādījumiem, pamatojoties uz GDPR 28. pantu:

Apstrādātāja tips

Mērķis

Mākoņdatošana un IT infrastruktūra

Tīmekļa vietnes un sistēmu darbības nodrošināšana

CRM un klientu atbalsta sistēmas

Klientu Mijiedarbības un atbalsta uzskaite

E-pasta un jaunumu platformas

Jaunumu izsūtīšana un piekrišanas pārvaldība

Čata un mijiedarbības rīki

Reāllaika klientu atbalsts

Parādu piedziņas pakalpojumi

Parādu piedziņas nodošana apakšuzņēmējiem

Klientu atbalsta pakalpojumu sniedzēji (ārējie)

Klientu sūdzību apstrāde vidaXL vārdā

Piezīme: šis saraksts var nebūt pilnīgs.

4.4 Apakšapstrādātāji. Ja vidaXL apstrādātāji izmanto apakšapstrādātājus, tiek piemēroti šādi pasākumi:

  • Ir noslēgta saistoša vienošanās ar apakšapstrādātāju;
  • Saistības atbilst vai pārsniedz tās, kas noteiktas mūsu Datu Apstrādes līgumos;
  • Apakšapstrādātāji tiek pārbaudīti, lai nodrošinātu atbilstošus drošības pasākumus.

4.5 Citi konkrēti ārējie saņēmēji. vidaXL var koplietot Personas datus ar šādām pusēm:

Kategória

Példák

Cél

Jogalap

Közintézmények

Adóhatóság, Pénzügyi Magatartási Hatóság, Rendőrség, Vámhatóság

Jogi megfelelés, csalásmegelőzés

Jogi Kötelezettség

Pénzügyi és Csalásellenőrzési Partnerek

Csalás elleni, adósságbehajtási ügynökségek

Kockázatkezelés

Jogos Érdek

Marketingpartnerek

Nyomtatási/levelezési szolgáltatások, e-mail-marketing

Marketing és tartalom testreszabása

Hozzájárulás, Jogos Érdek

Külső tanácsadók

Ügyvédi irodák, könyvelők

Pereskedés, megfelelés

Jogos Érdek

 

Kategorija Piemēri Mērķis Tiesiskais pamats Publiskas institūcijas Nodokļu iestādes, Finanšu uzraudzības iestādes, Policija, Muitas iestādes Juridiskā atbilstība, krāpšanas novēršana Juridisks pienākums Finanšu un krāpšanas novēršanas partneri Krāpšanas novēršanas un parādu piedziņas aģentūras Riska pārvaldība Leģitīmas intereses Mārketinga partneri Drukas/pasta pakalpojumi, e-pasta mārketings Mārketings un satura pielāgošana Piekrišana, Leģitīmas intereses Ārējie konsultanti Juridiskās firmas, grāmatveži Strīdu izskatīšana, atbilstība normatīviem Leģitīmas intereses

5. JŪSU TIESĪBAS

5.1 Saskaņā ar datu aizsardzības likumiem jums ir šādas tiesības:

  • Jūsu tiesības uz piekļuvi – Jums ir tiesības pieprasīt mums savu personas datu kopiju.
  • Jūsu tiesības uz labošanu – Jums ir tiesības pieprasīt mums labot personas datus, kurus uzskatāt par neprecīziem. Jums arī ir tiesības pieprasīt papildināt informāciju, kuru uzskatāt par nepilnīgu.
  • Jūsu tiesības uz dzēšanu – Noteiktos gadījumos Jums ir tiesības pieprasīt dzēst savus personas datus.
  • Jūsu tiesības ierobežot Apstrādi – Noteiktos gadījumos jums ir tiesības pieprasīt ierobežot savu personas datu apstrādi.
  • Jūsu tiesības iebilst pret Apstrādi (tikai, ja apstrāde balstās uz piekrišanu) – Noteiktos gadījumos Jums ir tiesības iebilst pret vidaXL personas datu Apstrādi.
  • Jūsu tiesības uz datu pārnesamību – Noteiktos gadījumos Jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs pārraidām jūsu sniegto personas informāciju citai organizācijai vai jums pašam.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka šīs tiesības nav absolūtas. Piemēram, ja pieprasāt savu Personas datu dzēšanu, mums joprojām var būt nepieciešams saglabāt noteiktu informāciju, lai ievērotu juridiskās saistības (piemēram, nodokļu noteikumus).

5.2 Kā īstenot savas tiesības. Jūs varat īstenot savas tiesības šādos veidos:

Pa pastu:

vidaXL

Mary Kingsleystraat 1

5928 SK Venlo

The Netherlands

(Lūdzu, norādiet savu pilnu vārdu un uzvārdu, pasta adresi, e-pasta adresi un — ja pieejams — savu klienta identifikācijas numuru, lai palīdzētu mums atrast jūsu datus.)

Pa e-pastu

webservice@vidaxl.lv

Pa  telefonu

+371 67660886

 

 

5.3 Tiesību īstenošanas sekas saskaņā ar GDPR. Jums nav jāmaksā nekāda maksa par savu tiesību īstenošanu. Ja iesniedzat pieprasījumu, mums ir viens mēnesis, lai sniegtu atbildi. Ja mēģināt īstenot savas tiesības un nesaņemat atbildi vai arī uzskatāt, ka mūsu atbilde nav apmierinoša, jums ir tiesības iesniegt sūdzību attiecīgajai Datu aizsardzības uzraudzības iestādei, kā norādīts šīs politikas 10. sadaļā.

6.  STARPTAUTISKĀ PĀRSŪTĪŠANA

6.1 vidaXL darbojas starptautiskā uzņēmumu tīklā, kas sastāv no saistītām un līgumiski saistītām sabiedrībām (turpmāk – “vidaXL konsorcijs”). Daļa šo sabiedrību pieder tai pašai juridiskajai grupai, savukārt citas darbojas ar vidaXL zīmolu ciešas komerciālās un operatīvās sadarbības ietvaros. Šie uzņēmumi atrodas gan Eiropas Ekonomiskās zonas (EEZ) teritorijā, gan ārpus tās.

6.2 Piekļuve vidaXL konsorcija ietvaros. Personas dati var tikt pārsūtīti starp vidaXL struktūrvienībām, saistītajiem uzņēmumiem un trešajām pusēm, kas atrodas šādās valstīs – atkarībā no darbības vajadzībām:

  • EEZ valstis (Nīderlande, Rumānija, Polija, utt.)
  • Austrālija
  • Amerikas Savienotās Valstis
  • Āzija (Indija, Ķīna, utt.)

Katra no šīm vienībām piekļūst Personas datiem tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams, lai izpildītu tai uzticēto līgumisko funkciju (piemēram, loģistika, klientu apkalpošana, IT atbalsts u.c.).

6.3 Pārsūtīšana ārpus EEZ esošām valstīm. Ja personas dati tiek apstrādāti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ) — neatkarīgi no tā, vai to veic vidaXL struktūrvienības, līgumpartneri vai trešo pušu pakalpojumu sniedzēji — mēs nodrošinām, ka šāda pārsūtīšana ir aizsargāta ar atbilstošiem GDPR noteiktajiem drošības pasākumiem. Tie ietver:

  • Eiropas Komisijas apstiprināto Standarta līguma noteikumus (SCC);
  • Līguma datu aizsardzības vienošanos;
  • Tehniskos un organizatoriskos aizsardzības pasākumus;
  • Piegādātāju auditus un novērtējumus.

Daži ārējie Apstrādātāji vai pakalpojumu sniedzēji, kas atrodas ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (piemēram, Google, Meta, Amazon Web Services u.c.), var apstrādāt personas datus, ievērojot šos aizsardzības pasākumus.

7. CIK ILGI MANI DATI TIKS SAGLABĀTI?

7.1 vidaXL neglabā jūsu Personas datus ilgāk, nekā tas ir nepieciešams to mērķu sasniegšanai, kādiem dati tika ievākti, ja vien tiesību akti neparedz vai neatļauj ilgāku glabāšanas termiņu (piemēram, nodokļu, grāmatvedības, normatīvo vai juridisko prasību nodrošināšanai).
Datu glabāšanas termiņš ir atkarīgs no datu veida un Apstrādes nolūkiem un var attiecīgi atšķirties.

7.2 Lai nodrošinātu atbilstību GDPR 5. panta 1. punkta e) apakšpunktam, kas paredz, ka Personas datus nedrīkst uzglabāt ilgāk, nekā nepieciešams, mēs, nosakot datu glabāšanas termiņus Latvija, piemērojam šādus vispārīgos kritērijus un likumā noteiktos pienākumus:

Datu veids

Mērķis

Glabāšanas laiks

Tiesiskais pamats / Pamatojums

Pasūtījuma un darījuma dati

Līgumu izpilde, klientu apkalpošana, grāmatvedība

Līdz 10 gadiem

Grāmatvedības likums, likums "Par nodokļiem un nodevām", ES Regula 282/2011, VDAR 6. panta 1. punkta b) un c) apakšpunkts

Mijiedarbība ar klientu atbalstu

Sūdzību apstrāde, kvalitātes kontrole

2–5 gadi (atkarībā no situācijas)

Leģitīmas intereses (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts) — apmācība, pakalpojumu uzlabošana, sūdzību dokumentēšana

Atsauksmes un aptauju atbildes

Atsauksmju publicēšana, iekšēja kvalitātes uzlabošana

Līdz 2 gadiem

Piekrišana (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts), vai leģitīma interese

E-pasta komunikācija (piemēram, jaunumi)

Mārketings, paziņojumi par pakalpojumiem

Līdz piekrišanas atsaukšanai

Piekrišana saskaņā ar ePrivātuma direktīvu (2002/58/EK) un VDAR

Neaktīvo kontu dati

Krāpniecības novēršana, juridiskā aizsardzība

Parasti dzēšana pēc 2 gadu neaktivitātes

Leģitīma interese novērst ļaunprātību; Civilprocesa likuma noteiktie noilguma termiņi

Čatu transkripti

Atsauce klientu apkalpošanā, sūdzību dokumentācija

2–5 gadi (atkarībā no gadījuma)

Leģitīmas intereses, piemēram, klientu pieredzes uzlabošana

Kontaktinformācija, pirkumu vēsture, sērijas numuri, piegādes ieraksti

Garantijas nodrošināšana

Tik ilgi, cik nepieciešams pēc normatīvās prasības

Patērētāju tiesību aizsardzības likums, Direktīva 2011/83/ES, garantijas saistību termiņš un iespējamā pagarinājuma atbildība

Produktu atbildības prasību dati

Atbildības par bojājumiem dokumentēšana

Tik ilgi, cik to paredz regulatori

Direktīva 85/374/EEK, pārņemta nacionālajā likumdošanā; noilguma termiņi

Informācija par klientiem un produktiem, ko skar drošības jautājumi

Produktu atsaukumi, drošības paziņojumi

Tik ilgi, cik to paredz uzraugošās iestādes

Vispārējā produktu drošuma direktīva (2001/95/EK)

Dati, kas saistīti ar juridiskām prasībām

Juridisko prasību izskatīšana, aizsardzība

Līdz civilprasību noilguma termiņa beigām

Civillikums, Civilprocesa likums – atkarībā no prasības veida (parasti līdz 10 gadiem)

7.3 Arhivēšana un dzēšana. Pēc piemērojamā glabāšanas perioda beigām jūsu Personas dati tiks droši izdzēsti, anonimizēti vai arhivēti tādā veidā, kas neļauj tiem vairs būt pieejamiem vai identificējamiem, ja vien turpmāka glabāšana nav noteikta saskaņā ar likumu.

8. KĀDI DROŠĪBAS PASĀKUMI TIEK VEIKTI, LAI AIZSARGĀTU MANUS DATUS?

8.1 Vispārējie principi. vidaXL veic atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu jūsu Personas datus pret neatļautu vai nelikumīgu Apstrādi, kā arī pret nejaušu nozaudēšanu, iznīcināšanu vai bojāšanu. Šie pasākumi ir samērīgi ar datu jutīgumu, mūsu darbības apjomu, apstrādāto datu daudzumu un iespējamiem riskiem. Mēs piemērojam datu aizsardzības principus jau pēc noklusējuma un pēc izstrādes, kā to paredz GDPR 25. pants.

8.2 Piemēri īstenotajiem drošības pasākumiem. Lai aizsargātu jūsu datus, vidaXL izmanto šādas pasākumu kategorijas:

Kategorija

Pasākumu piemēri

Tehniskā drošība

  • SSL/TLS šifrēšana datu pārsūtīšanas laikā

Organizatoriskā drošība

  • Darbinieku konfidencialitātes līgumi;
  • Obligātas datu aizsardzības apmācības;
  • Piekļuves datiem ierobežošana atkarībā no amata pienākumiem;
  • Risku novērtējums attiecībā uz trešajām pusēm (piegādātājiem)

Uzraudzība un rīcība

  • Pastāvīga sistēmas uzraudzība neparastu piekļuves mēģinājumu atklāšanai
  • Regulāras auditu un ievainojamību testēšanas (penetrācijas testu) veikšana
  •  Rīcības plāns datu pārkāpuma gadījumā

Datu minimizācija un glabāšana

  • Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams
  • Tiek izmantota pseidonimizācija/anonimizācija, ja nav nepieciešama pilnīga identificēšana

 

8.3. Jūsu atbildība. Mēs arī sagaidām, ka jūs veiksiet atbilstošus pasākumus savu Personas datu aizsardzībai, piemēram, vienmēr konfidenciāli saglabāsiet savus piekļuves datus, izmantosiet drošu paroli un izvairīsieties no vienas un tās pašas paroles lietošanas vairākos kontos, izrakstīsieties no konta, ja izmantojat publisku vai koplietojamu ierīci, kā arī nekavējoties informēsiet vidaXL par jebkādu aizdomīgu vai neatļautu jūsu Konta izmantošanu.

9. SĪKDATNES, TAGI UN IZSEKOŠANAS RĪKI

9.1 Kas ir sīkdatnes, tagi un izsekošanas rīki? Sīkdatnes ir nelielas teksta datnes, kas tiek saglabātas jūsu ierīcē (piemēram, datorā, viedtālrunī vai planšetē), apmeklējot tīmekļa vietni. Var tikt izmantotas arī līdzīgas tehnoloģijas, piemēram, tagi, izsekošanas rīki un tīmekļa bākas  (kopā saukti - “Sīkdatnes”). Šie rīki palīdz mums un mūsu sadarbības partneriem saprast, kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu Interneta veikalu un pakalpojumiem.

 9.2 Kāpēc mēs izmantojam Sīkdatnes? Sīkdatnes var izmantot, lai:

  • nodrošinātu Interneta veikala pamatfunkcijas (piemēram, iepirkumu grozu, pierakstīšanās iespēju);
  • uzlabotu veiktspēju un lietotāja pieredzi;
  • veiktu analītiku un A/B testēšanu;
  • rādītu personalizētas reklāmas un produktu ieteikumus;
  • sekotu mārketinga kampaņu efektivitātei dažādās platformās;
  • nodrošinātu sociālo mediju un sadarbības partneru integrāciju.

9.3 Šajā tīmekļa vietnē izmantotās Sīkdatnes

Sīkdatņu veids

Mērķis

Izmantotie pakalpojumi/rīki

Ievāktie personas dati

Vai pastāv iespēja atteikties?

Obligāti nepieciešamās sīkdatnes

Nepieciešamas vietnes darbībai (piemēram, privātuma iestatījumi, pierakstīšanās, veidlapas). Šo sīkdatņu bloķēšana var ietekmēt vietnes darbību.

First party cookies: Onetrust, CloudFlare

Others: creativecdn.com, mgid.com, CloudFoundry

Personas dati netiek ievākti

 Nē

Funkcionālās sīkdatnes

Ļauj uzlabot funkcionalitāti un personalizāciju. Bez šīm sīkdatnēm daži pakalpojumi var nedarboties pareizi.

First party cookies:  Zopim Live Chat ID, _flowbox,
simplybusiness.co.uk, Javascript, billabong.com

Others: Swogo, Zendesk

Iespējami anonimizēti lietošanas dati

Veiktspējas sīkdatnes

Analizē apmeklējumu un datplūsmas analīze vietnes uzlabošanai. Dati tiek apkopoti un anonimizēti.

First party cookies: Google analytics, Hotjar, _hjSession_xxxxxx, Google conversion tracking cookies, Microsoft Bing Ads,

Others: staticw2.yotpo.com,
us.ck-ie.com

Nav personu identificējoša informācija (tikai apkopotie lietošanas dati)

Mērķētās sīkdatnes

Izmanto reklāmas partneri, lai rādītu atbilstošas reklāmas atbilstoši Jūsu pārlūkošanas profilam.

First Party: Bing, demandware ecommerce, Facebook, Criteo.

Others:
ih.adscale.de, youtube, Skroutz, RTBHouse, AppNexus Inc, Casale Media, Criteo, Media.net, Pulsepoint, Adscale, RhythmOne, Yahoo, Bing, NetworkAd.net, Mediavine, Underdog Media, Adobe Audience Manager, IPONWEB,  Pubmatic partners, Yahoo, Doubleclick, Adtarget, Unruly Media,  Adobe Audience Manger, Tremor Video,

Pseidonimizēti profila dati (nav tiešas personu identificējoša informācijas)

Sadarbības partneru

sīkdatnes

Izmanto novirzīšanas un pārdošanas uzskaitei no sadarbības partneriem.

Facebook, Pinterest

Nav personu identificējoša informācija

Piezīme: detalizēta informācija par katru sīkdatņu kategoriju un atsevišķām sīkdatnēm ir pieejama sīkdatņu paziņojuma joslā Interneta veikalā.

9.4 Sīkdatņu pieņemšana vai noraidīšana

9.4.1 Apmeklējot vidaXL.lv, Interneta veikala apakšdaļā parādīsies sīkdatņu paziņojuma josla. Jums ir pieejamas šādas iespējas:

  • Pieņemt visas sīkdatnes: tas ietver būtiskās, analītiskās un mārketinga sīkdatnes.
  • Pielāgot iestatījumus:
    • jūs varat izvēlēties izmantot analītiskās un mārketinga sīkdatnes;
    • ja jūs šīm sīkdatnēm nepiekrītat un noklikšķināt “saglabāt iestatījumus”, tiks izmantotas tikai obligātās sīkdatnes.
  • Noraidīt visas sīkdatnes: tiks izmantotas tikai obligātās sīkdatnes.

9.4.2 Citas sīkdatņu pārvaldības iespējas. Jūs varat kontrolēt sīkdatņu izmantošanu, pielāgojot sava pārlūkprogrammas iestatījumus. Tā kā katra pārlūkprogramma darbojas atšķirīgi, vidaXL iesaka iepazīties ar pārlūkprogrammas palīdzības sadaļu vai ierīces lietošanas pamācību. Jūs varat arī manuāli dzēst sīkdatnes no sava datora, planšetes vai tālruņa cietā diska. Detalizēta informācija pieejama pārlūkprogrammas vai ierīces lietošanas rokasgrāmatā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pilnīga sīkdatņu atspējošana var ietekmēt vidaXL Interneta veikala funkcionalitāti un dažas iespējas var kļūt nepieejamas.

10. KĀ IESNIEGT SŪDZĪBU

10.1 Datu aizsardzības speciālists (DAS). vidaXL ir iecēlis DAS saskaņā ar GDPR 37. pantu. DAS atbild par:

• GDPR un citu piemērojamo datu aizsardzības likumu ievērošanas uzraudzību;
• uzņēmuma un tā darbinieku konsultēšanu par datu aizsardzības saistībām;
• saziņu starp Datu subjektu un Uzraudzības iestādi;
• riska novērtējumu veikšanu un ieteikumu sniegšanu par datu aizsardzības ietekmes novērtējumiem;
• datu subjektu tiesību pienācīgas un savlaicīgas ievērošanas nodrošināšanu.

 

10.2 Kā es varu sazināties ar Datu aizsardzības speciālistu?

10.2.1 Ja jums ir kādi jautājumi vai bažas par to, kā tiek apstrādāti jūsu Personas dati, vai ja vēlaties izmantot savas datu aizsardzības tiesības, jūs varat sazināties ar Datu aizsardzības speciālistu (DAS).

Jūs varat sazināties ar mūsu DAS šādos veidos:

  • E-pasta adrese: webservice@vidaxl.lv
  • Pasta adrese:

Saņēmējs: Datu aizsardzības speciālists

vidaXL

Mary Kingsleystraat 1

5829 SK Venlo

The Netherlands
 

10.2.2 Ja neesat apmierināts ar veidu, kā esam risinājuši jūsu jautājumu, vai ja uzskatāt, ka mēs Neapstrādājam jūsu Personas datus likumīgi, jums ir tiesības iesniegt sūdzību attiecīgajā datu aizsardzības uzraudzības iestādē.

Galvenā uzraudzības iestāde:

Uzraudzības iestāde Latvian:

Autoriteit Persoonsgegevens

Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV The Hague,
The Netherlands

https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Datu valsts inspekcija

Elijas iela 17, Rīga, LV-1050

www.dvi.gov.lv

 

11. ŠĪ PAZIŅOJUMA IZMAIŅAS

Šīs Privātuma politikas un Sīkdatņu paziņojuma saturs var tikt grozīts. Jaunākā versija vienmēr ir pieejama vidaXL Interneta veikalā. vidaXL iesaka regulāri pārskatīt šo Privātuma politiku un Sīkdatņu paziņojumu, vismaz pirms savu Personas datu iesniegšanas vidaXL.