Es nesaņēmu apstiprinājuma e-pastu

Pēc veiksmīga maksājuma jūs redzēsiet pateicības lapu un drīz pēc tam saņemsiet apstiprinājuma e-pastu. Tas apstiprina, ka jūsu pasūtījums ir veiksmīgi noformēts un ietver visu nepieciešamo informāciju. 

Ja jūs gaidāt e-pastu no vidaXL, bet to neesat saņēmis, lūdzu, pārbaudiet sekojošo:

  1. Pārbaudiet savu surogātpasta vai Nevēlamās vēstules mapi. Mūsu e-pasti dažreiz var tikt filtrēti kā surogātpasts;
     
  2. Pārliecinieties, ka, veicot pasūtījumu vai izveidojot kontu, ievadījāt pareizu e-pasta adresi;
     
  3. Pārbaudiet savas pastkastes atmiņas apjomu. Ja jūsu pastkaste ir pilna, jauni e-pasti var netikt piegādāti.
     
  4. Pārbaudiet maksājuma statusu savā bankā. Ja maksājums tika atcelts vai neizdevās, pasūtījums netika pabeigts, un jūs nesaņemsiet apstiprinājuma e-pastu.

Alternatīvi, jūs varat pieteikties savā vidaXL kontā un pārbaudīt savu jaunāko pasūtījumu sadaļā Pasūtījumu vēsture vai izmantot rīku Izsekojiet savu pasūtījumu. Ja jūsu pasūtījums ir redzams, jūs saņemsiet atbilstošus e-pasta paziņojumus attiecīgajos procesa posmos.

Kādus e-pastus mēs sūtām?

  1. Pasūtījuma apstiprinājums – Tiek nosūtīts neilgi pēc tam, kad jūsu pasūtījums ir veiksmīgi noformēts.
     
  2. Piegādes apstiprinājums – Tiek nosūtīts, kad jūsu pasūtījums ir izsūtīts. Šajā e-pastā var būt iekļauta izsekošanas informācija.
     
  3. Rēķins – Tiek nosūtīts, kad jūsu pasūtījums ir apstrādāts un izrakstīts rēķins.
     

Joprojām nevarat atrast e-pastu no vidaXL? Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, mēs ar prieku palīdzēsim.