Droša iepirkšanās tiešsaistē

Kā pasargāt jūsu privāto informāciju
• Jūsu personīgā informācija ir drošībā, ja jūsu konta informācija ir zināma tikai vidaXL un jums pašam.
• Savam kontam izvēlieties stipru paroli. Izvairieties no jūsu vārda un dzimšanas datuma izmantošanas parolē.
• Pārliecinieties, ka esat vidaXL oficiālajā tīmekļa vietnē: "https://www.vidaxl.xx" (xx ir atkarīgs no valsts, un dažreiz pirms "vidaxl" ir valodas saīsinājums (piemēram, https://www.en.vidaxl.xx). Slēdzenes ikona jūsu URL joslā nozīmē, ka esat drošā interneta lapā.
• Esiet prātīgs, daloties ar informāciju tiešsaistē. Jo vairāk informācijas sniedzat internetā, jo neaizsargātāks esat pret krāpniekiem un identitātes krāpniecību.

Tālruņa zvani
Daži vidaXL departamenti veic izejošos zvanus klientiem Klientu apkalpošanas nolūkos. Taču vidaXL klientu apkalpošanas dienests nekad nelūgs jums izpaust sensitīvu informāciju, detalizētu bankas informāciju vai nepiedāvās jums naudas atmaksu, kuru jūs negaidāt.

E-pasti
Klientu apkalpošanas nolūkos mēs jums sūtām e-pastus, izmantojot tikai vidaXL oficiālo e-pasta adresi, @vidaxl.xx (xx apzīmē valsts kodu).

Kā aizsargāt savu tīklu
• Pieslēdzieties tikai tad, ja uzticaties savam tīklam un tīmekļa vietnei.
• Mēs iesakām izvairīties no pieslēgšanās, ja pieslēgšanās lapa izskatās citādāk, kā parasti.
• Ja pieslēgšanās lapa šķiet aizdomīga, lūdzu, aizveriet visas cilnes, lai atslēgtos.
Aizdomīgi vai krāpnieciski e-pasti vai tīmekļa lapas ne no "vidaxl.xx" (xx norāda pareizo valsti) var radīt risku jūsu privātajai informācijai.

Kā atpazīt pikšķerēšanu/krāpniecību
Pikšķerēšana ir veids, kādā interneta krāpnieki cenšas iegūt jūsu personīgo informāciju vai pieslēgšanās informāciju. Krāpnieciski e-pasti var tikt uzdoti par, piemēram, aptauju, konkursu vai ziņu sociālajos medijos. Pikšķerēšanas mērķis ir jūs ievilināt viltus tīmekļa vietnē vai ievadīt savu personīgo informāciju.

Kā pamanīt pikšķerēšanu/krāpniecību? Šie padomi var jums palīdzēt!
• Sūtītāja e-pasta adrese izskatās aizdomīga.
• Jums tiek lūgta personīga informācija, piemēram, bankas informācija, maksājuma informācija, lietotāja vārds vai parole.
• Ziņojuma sākumā nav jūsu vārda (vidaXL vienmēr vēršas tieši pie jums).
• Jūs aicina noklikšķināt uz izsekošanas linka precei, kuru neesat pasūtījis.
• Ziņojumam ir steidzams raksturs, piemēram, ar draudiem, ka jūsu konts tiks slēgts ļoti drīz, ja vien jūs nerīkosieties nekavējoties.
• Jūs aicina piedalīties konkursā, kurā varat laimēt, noklikšķinot uz saites un ievadot savu (personīgo) informāciju.
• Jūs negaidījāt ziņu.

Kā izvairīties no pikšķerēšanas/krāpniecības
• Vislabāk ir nemaksāt neko, lai saņemtu (konkursa) balvu vai lielāku naudas summu.
• Vislabāk ir nemaksāt neko, ja jums tiek solīta kredītkarte vai aizdevums.
• Nepieņemiet piedāvājumus caur internetu vai tālruni, ja nevarat pārbaudīt, vai tie ir īsti.
• Mēs iesakām neko nemaksāt personai, kuras identitāti jūs nevarat pārbaudīt.
• Vislabāk ir ignorēt e-pasta ziņojumus, kuros tiek prasīta jūsu bankas informācija, ja vien tas nav no mūsu oficiālās e-pasta adreses.
• Vislabāk ir ignorēt e-pasta ziņojumus, kuros tiek prasīta jūsu konta informācija. vidaXL nekad neprasīs jūsu paroli.

Maksājumu drošība
Maksājumus vidaXL apstrādā tikai caur oficiālo vidaXL tīmekļa vietni. Dažās valstīs, piemēram, Rumānijā, pieejama Apmaksa piegādes brīdī. Vairumtirdzniecībā maksājumus apstrādā, izmantojot bankas pārskaitījumu uz likumīgu vidaXL kontu, kas ir pārbaudīts ar vidaXL vairumtirdzniecības speciālistu, izmantojot vidaXL e-pastu.
Aizdomīgi vai krāpnieciski e-pasti vai tīmekļa lapas ne no "vidaxl.xx" (xx norāda attiecīgo valsti) var radīt risku jūsu privātajai informācijai.

Kā ziņot par krāpniecību vai bažām
Ja, iepērkoties vidaXL, jūs pamanāt ko aizdomīgu, domājat, ka esat krāpniecības upuris, vai saņemat sūtījuma/pasūtījuma apstiprinājumu, kamēr neesat veicis pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu.